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Hola, soy Andrés.
Software Engineer. 🧑🏻‍💻

Software Enginieer con experiencia en el diseño e implementación de arquitecturas de microservicios escalables dentro del ecosistema de Azure. He trabajado con C#, Python y JS para construir soluciones innovadoras, desde APIs de alto rendimiento hasta bots conversacionales.

Curriculum

Experiencia Laboral

Jun. 2025 - Actual

Software Engineer Mid-Senior

Tienda Pago

Lideré la implementación de arquitecturas para proyectos y la automatización de flujos de trabajo clave, optimizando la eficiencia operativa de la empresa. Creando soluciones integrales que mejoraron la experiencia del usuario y los procesos internos.

  • Liderazgo y estrategia: Fui uno de los miembros iniciales del equipo que participó en la incorporación de WA Flows a la plataforma Botmaker, con el objetivo de mejorar y optimizar los procesos de captacion de clientes, lo que posibilitó un aumento del 7% en la obtención de leads.
  • Arquitectura de microservicios: He participado en proyectos donde desarrollamos microservicios para los procesos del equipo de Adquisicion, para ello utilizamos Microsoft Azure, integrando Azure Functions, Service Bus Queues, subscriptions y topics. Generando una mejora operativa y automatizacion de flujos de mas del 20%.
  • Mejora de plataformas y procedimientos: Me encargué de gestionar requerimientos de los procesos de llamadas en la plataforma de Genesys Cloud, definiendo la comunicacion e integracion entre microservicios que se utilizaban en los flujos. Esto provocó que la capacidad de contacto de los leads/clientes aumentara en un 18% y que la efectividad operativa de los agentes mejorara en un 14%.
  • Desarrollo del IVR con MCPs: Desarrollé un flujo automatizado de texto a voz (TTS) personalizado utilizando MCP, Claude Code y ElevenLabs en Python. Esto produjo una mejor experiencia de usuario en el IVR, al disminuir los costos de producción en un 80% y aumentar la velocidad de implementación en un 200%.
  • Desarrollo Full-Stack: Del lado del frontend trabaje con React, Astro y Angular y en el backend, con C# y .NET Core (para desarrollo de APIs RESTful). Generando interfaces de usuario eficientes y segun los requerimientos de negocio, de cara al agente del call center se incremento la eficiencia operativa en un 40%. Mientras que la comunicacion con el lead/cliente aumentó en mas de un 120%, generando mas engagement y visibilidad de la marca para la captacion de leads.
  • Colaboración y Calidad: Colaboré con equipos de GenesysCloud y Botmaker para diseñar e implementar soluciones de negocio dentro de los procesos establecidos, optimizando y mejorando los flujos en un 60%. Esto abarca desde migraciones, nuevos requeriemientos y hotfixes.

Oct. 2023 - May. 2025

Software Engineer Junior

Tienda Pago

Mis responsabilidades principales se centraron en el desarrollo full-stack, desde la creación de APIs robustas hasta interfaces de usuario fluidas. Además, me enfoqué en la automatización de procesos y el mantenimiento de soluciones clave para plataformas de call center.

  • Desarrollo Full-Stack: Desarrollé aplicaciones front-end con Angular para que la experiencia del usuario fuera fluida e implemente APIs RESTful usando C# y .NET Core para la comunicacion.
  • Automatización y Eficiencia: Utilicé Python para automatizar tareas y optimizar los procesos de captacion de clientes en un 15%, en conjunto con las Azure Functions and Service Bus Queues para facilitar la comunicación asincrónica entre sistemas.
  • Soporte y Mantenimiento de Plataformas: Desarrolle soluciones en conjunto con XCally Motion, enfocado en la creación y el mantenimiento de soluciones para el call center. Mejorando la operacion diaria de los agentes en un 30%.