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Hola, soy Andrés.
Software Engineer.

Software Enginieer con experiencia en el diseño e implementación de arquitecturas de microservicios escalables dentro del ecosistema de Azure. Utilizo C#, Python y JS para construir soluciones innovadoras, desde APIs de alto rendimiento hasta bots conversacionales.

Curriculum

Experiencia Laboral

Jun. 2025 - Actual

Software Engineer Mid-Senior

Tienda Pago

Lideré la implementación de arquitecturas robustas y la automatización de flujos de trabajo clave, optimizando la eficiencia operativa de la empresa. Creando soluciones integrales que mejoraron la experiencia del usuario y los procesos internos.

  • Liderazgo y estrategia: Implementé bots conversacionales y WA Flows, lo que posibilitó un aumento del 7% en la obtención de leads a través de la automatización del flujo. Con el objetivo de mejorar y optimizar los procesos de adquisición de la empresa, fui uno de los miembros iniciales del equipo que participó en la incorporación de WA Flows a la plataforma Botmaker.
  • Arquitectura de microservicios: He creado y puesto en marcha una arquitectura de microservicios en Microsoft Azure, utilizando Logic Apps y Service Bus Queues.
  • Mejora de plataformas y procedimientos: Me encargué de gestionar el movimiento de cada uno de los procesos de llamadas en Genesys Cloud, definiendo la lógica comunicativa entre microservicios que estaban repartidos. Esto provocó que la capacidad de contacto aumentara en un 18% y que la efectividad de los agentes mejorara en un 14%.
  • Desarrollo del IVR con MCPs: Desarrollé un sistema de texto a voz (TTS) personalizado utilizando MCP, Claude Code y ElevenLabs en Python. Esto produjo una mejor experiencia de usuario, al disminuir los costos de producción en un 80% y elevar la rapidez de implementación en un 200%.
  • Desarrollo Full-Stack: Con el objetivo de crear interfaces de usuario, implemente React, Astro y Angular. Para desarrollar APIs RESTful, utilize C# y .NET Core. Desarrolle pruebas unitarias y de integración para garantizar la calidad del código, optimizando la manera en que se presenta la información al agente del call center y al cliente.
  • Colaboración y Calidad: Colaboré con equipos multidisciplinarios para diseñar e implementar aplicaciones de software escalables y optimicé consultas SQL para mejorar el rendimiento de la base de datos que se usan en los procesos de la empresa.

Oct. 2023 - May. 2025

Software Engineer Junior

Tienda Pago

Mis responsabilidades principales se centraron en el desarrollo full-stack, desde la creación de APIs robustas hasta interfaces de usuario fluidas. Además, me enfoqué en la automatización de procesos y el mantenimiento de soluciones clave para plataformas de call center.

  • Desarrollo Full-Stack: Desarrollé aplicaciones front-end con Angular para que la experiencia del usuario fuera fluida y creé APIs RESTful usando C# y .NET Core.
  • Automatización y Eficiencia: Utilicé Python para automatizar tareas y optimizar los procesos de desarrollo, y al mismo tiempo, Service Bus para facilitar la comunicación asincrónica entre sistemas.
  • Soporte y Mantenimiento de Plataformas: Desarrolle soluciones en conjunto con XCally Motion, enfocado en la creación y el mantenimiento de soluciones para el call center